¿Por qué están haciendo este cambio Gmail y Yahoo?

La razón es buscar que el servicio sea cada vez más seguro y detecte con mayor precisión cualquier intento malicioso que busque captar información para fraudes y estafas, además de buscar que las marcas mejoren la forma en que envían sus campañas. 

¿Qué se logrará con estos cambios?

• Mejorar tu entregabilidad. 
• Aumentar tu reputación de envíos. 
• Incrementar la confianza y la credibilidad de tu marca. 
• Aprobar los filtros y así evitar caer en Spam.

Los cambios más drásticos y donde deberemos tomar acción serán los siguientes:

Autenticación Reforzada para Remitentes Masivos

Este cambio aplicará por ahora sólo a aquellos senders que envían más de 5,000 mensajes al día a direcciones de Gmail ahora enfrentarán requisitos de autenticación más rigurosos. 

¿La meta? Hacer la vida más difícil para los spammers que intentan inundar tu bandeja de entrada con correos no deseados desde dominios falsos. Descubre cómo estos cambios están diseñados para protegerte de correos no solicitados. 

¿Cómo prepararte? 

Consejo 1:

Configurar bien tu Dominio Web con el que envías campañas de Email Marketing.

Para ello, ya no basta sólo con tener SPF y DKIM, sino que ahora también será obligatorio contar con el registro DMARC actualizado. Si todo esto te suena extraño, tengo un artículo que lo explica. 

Consejo 2:

No se recomienda más usar tu dominio principal para tus envíos de Newsletter ya que si, por alguna razón desafortunada o error, se llega a bloquear como remitente tus contactos de Gmail o Yahoo dejarán de recibir tus comunicaciones.

En vez de hacer esto, usa al menos dos subdominios de tu dominio principal, ejemplo:
Dominio 1: news.tudominio.com
Dominio 2: noticias.tudominio.com

Cabe destacar que si tus comunicaciones son más de ventas o de anuncios de una app, entonces deberás buscar la opción que más se alinee con tus mensajes tales como: notificaciones.tudominio.com, anuncios.tudominio.com, ventas.tudominio.com, soporte.tudominio.com, etc.

Usa ambos de forma alterna, para ir dándoles reputación a ambos dominios y en caso de tener algún bloqueo (insisto «por error» o alguna razón desafortunada porque se que quieres hacer las cosas bien), podrás seguir enviando tus emails sin interrumpir tu llegada a estos buzones de correo.

Tasa de Spam Reformulada: Adiós a los Intrusos

Actualmente se considera peligroso tener una Tasa de Spam cercana al 1%. El cambio será establecer el umbral a 0,3 % como máximo. ¡Se pone estricta la cosa! Pero piensa que a mayor relevancia y calidad de tu contenido, menos problemas tendrás. 

¿Qué es la Tasa de Spam? 

Se refiere específicamente a la Tasa de Quejas por Spam. Esta se contabiliza cada vez que alguien marca tus correos electrónicos como Spam.

Para garantizar que los usuarios están recibiendo correos voluntariamente y que, estos emails son de contenido relevante para ellos, los servicios de inbox (tales como Gmail, Yahoo, Outlook, entre otros) quieren conocer cuáles de los mensajes que se reciben no te son útiles. 

Esta información se va almacenando en la casilla de cada usuario, pero además va quedando dentro de un historial para dicho proveedor de correos electrónicos.

Es el equivalente a las calificaciones de un restaurante en Google Mi Negocio. Si un lugar tiene muchas calificaciones negativas, va bajando el promedio y va perdiendo reputación. Para los servidores funciona de manera similar. 

¿Cómo evitar tener una alta Tasa de Reportes de Spam? 

Debes seguir las buenas prácticas para evitar caer en Spam. Tales como: 

• Utilizar métodos de recolección de datos priorizando el Doble opt-in. 
• Mantener una frecuencia de envíos. 
• Segmentar la base en cada envío y enviar contenido relevante para cada segmento, garantizando que el contenido esté pensado en cada grupo de interés.

Cancelación de Suscripciones Simplificada

Ya está, la gente se cansó de recibir boletines que no son de su interés y los proveedores tomaron acción. El proceso de cancelación de suscripciones deberá ser simple. ¡En todos los casos!

Con un solo clic, los usuarios podrán deshacerse de boletines informativos y correos promocionales que ya no deseen recibir. 

¿Cómo? Te lo explico detalladamente.

• Paso 1: Al ver un email que no me interesa leer ni recibir más en mi casilla de correo, tengo que poder tener un enlace de Remoción al pie del email que indique que puedo elegir el cese de comunicaciones de dicha lista de correos.

• Paso 2: Hacer clic en dicho enlace para ser redirigido a una web que me indique que fui dado de baja y que no recibiré más correos.

• Paso 3: Todo usuario debe ser eliminado de dicha lista de correos. Esta elección deberá respetarse. 

Estos cambios en Gmail para 2024 están destinados a mejorar la seguridad y simplificar tu experiencia de correo electrónico. Desde la autenticación reforzada hasta la cancelación de suscripciones con un clic, Gmail se preocupa por mantenerte protegido y brindarte un control total sobre tu bandeja de entrada, o al menos a eso apuntan.

¿Qué Piensas de esto?

¿Qué opinas sobre estos cambios? ¿Te sientes más seguro/a en tu bandeja de entrada? ¡Comparte tus pensamientos en los comentarios!

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• ¿Qué es un dominio?

Es el nombre que se le da a una dirección web y con la cual podrán buscar tu página en internet.

• ¿Qué es un dominio público?

Un dominio de este tipo, es aquel que es accesible a muchas personas, sin tener que pagar por exclusividad. Es el caso de personas que usan casillas gratuitas de clientes de correo, como: live, gmail, hotmail, yahoo, aol entre otros de los más usados.

Existen algunas plataformas para envío de emails masivos, que te permiten crear una cuenta con un dominio público.

Lo negativo de usar estos dominios, para envíos de campañas de email marketing, es que lo usan millones de personas en el mundo. 

Muchos de los cuales incurren en malas prácticas como spamming, phishing, spoofing entre otras, las cuales hacen que estos dominios carezcan de buena reputación.

• ¿Por qué usar un dominio propio?

El envío de correos es un proceso que sucede entre servidores, y uno de los criterios principales que toman en cuenta para entregar dichos mensajes, es la confianza y la reputación.

Cuando envías campañas de email usando un dominio público, las malas prácticas de otros afectarán el resultado de tu envío, en cuanto a la entregabilidad. 

Por ello, cuando ya has tomado la decisión de comenzar a nutrir tus listas de contactos con emails, es importante comprar y configurar tu dominio propio.

Existen muchos consejos para poder elegir el dominio perfecto, pero eso ya es tema para otro artículo.

• ¿Cómo comprar un dominio?

Existen dos formas de acceder a un dominio: a través de un registrador de dominios o a través de una empresa que provee servicio de hosting. 

Lo primero que debes hacer es verificar tu dominio. Para garantizar así que, la opción que tienes en mente, está disponible.

Si te decides por un registrador de dominios, hay varios conocidos. Entre ellos: name.com o namecheap.com.

Lo ideal es que si vas a comprar un dominio, puedas de una vez buscar un Plan de Hosting para crear tu Sitio Web, que en muchas ocasiones tiene un precio especial para obtener tu dominio.

De esa forma ya tendrías Dominio y Hosting para tener una web. 

Yo recomiendo probar con los amigos de Neolo que, además de tener buenos precios en Hosting, tienen un soporte rápido y efectivo 24/7, lo cual es algo que te va a quitar dolores de cabeza.

• ¿Qué tipo de dominio debo comprar?

Existen muchas terminaciones de dominio: 

.com

.xyz

.es / .ar (de ubicación).

.io (lo suelen usar las apps)

Dependiendo de tu proyecto (si es una app, si quieres que apunte más a un sólo territorio), va a ser más idóneo uno u otro tipo. Puedes conocer más sobre esto acá.

Sin embargo, lo recomendable es que tengas al menos el .com, que es de los más populares; por ende, son los primeros en ser tomados. Piensa que es de los más fáciles de recordar.

• ¿Cómo configurarlo en mi plataforma?

Cada plataforma es diferente, pero lo usual es que en la sección de “configuraciones” o “panel de control”, te dirijas a la zona de “Configuración DKIM y SPF”. 

Dentro, debes agregar el dominio que usarás para tus envíos.

Una vez lo hagas, te brindarán según el caso:

Para el DKIM, un nombre de registro y una clave de acceso pública.

Será algo como esto:

 nombreplataforma._domainkey.tudominio.com

k=rsa;p=SKHxVtuZs1tsNG4RYkhyAK/YxseBrqPf7yuhji87yghji987Y8cGPBY/wgfxAGqn72S+VWhIQ0uysteyLFaeSaQzmgPjVvgXCadYT6HLTznBMQSyZ3XxihwIDAQABgQCqiPn8LpUHWQo+vmYNMmMmSKHxVtuZs1tsNG4RYkhyAK/YxseBrqPfQ8A2JExgMqY8cGPBY/sxwlJ7rfqgIeyASKZ0/8thtoibRU8ptMIGfMA0GCSqGSIb3DQEBAQUAA4GNADCBiQKBgQCqiPn8LpUHWQo+vmYNMmMm

Para el SPF, te brindarán un nombre de registro y un valor. Que se verá algo así: 

v=spf1 include:_spf.tudominio.com ~all 

• ¿Cómo agregar el registro Txt en mi proveedor de dominio?

Estos son datos que debes pegar en la zona de DNS (Domain Name Server) de tu dominio, creando con ellos un registro .txt para cada uno de estos casos. 

No te preocupes, todas las plataformas tienen un tutorial paso a paso para ello.

Listo.

Con esto configurado, ya tu plataforma de envíos está autenticada para enviar emails a nombre de tu dominio.

Si usas las buenas prácticas del Email Marketing, cuidas el segmentar correctamente y eres coherente con la frecuencia de tus envíos, irás ganando mejor reputación, ¡lo cual impactará en una mejor entregabilidad!

¿Cómo configurar DMARC?

Para esto debes ir directamente a tu zona de DNS y crear un nuevo registro .txt (como los anteriores).

Este registro lo que hace es establecer un email de contacto, y una directriz por si alguien envía una campaña usando el nombre de tu dominio, haciéndose pasar por tu dominio.

Quedaría algo como esto:

v=DMARC1;p=reject;pct=100;rua=mailto:postmaster@example.com

Existen muchos artículos especializados que describen este tema y otros como BIMI. 

Así, que cuando ya sabes, comienza a hacer Email Marketing asegurándote con estos pasos de tener una mejor reputación y por ende una excelente entregabilidad, garantizando no caer en buzón de spam. 

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